hero image

Våre tjenester

Beredskap og krisestyring

Nordic Crisis Management har utviklet egne modeller for sikkerhet, beredskap og kriseledelse, basert på anerkjente prinsipper for proaktiv stabsmetodikk. Disse prinsippene danner grunnlaget for utvikling av krise- og beredskapsplaner samt organisering av kriseledelser.

Vi bistår virksomheter gjennom hele prosessen med å bygge en solid beredskap – fra innledende kartlegging og analyse til implementering og vedlikehold av et aktivt beredskapsarbeid, inkludert opplæring, øvelser og oppfølging.

Risiko- og beredskapsanalyser

Vi gjennomfører etter oppdrag både overordnede og grundige risiko- og beredskapsanalyser for å identifisere trusler, sårbarheter og mulige konsekvenser for deres virksomhet. Basert på våre velprøvde modeller og prinsipper, leverer vi konkrete tiltak for å minimere risiko og styrke beredskapen.

Analysene gir dere et solid grunnlag for å fatte strategiske, operative og taktiske beslutninger, samt bygge en bærekraftig beredskapsorganisasjon.

Kontinuitetsplaner

Vi bistår dere i utviklingen av robuste kontinuitetsplaner som sikrer at virksomheten kan opprettholde drift selv under kriser eller kritiske driftsavbrudd. Våre planer er basert på risikodokumenter og Business Impact-analyser (BIA) for å håndtere restrisiko knyttet til kontinuitetsutfordringer i kritiske forretningsprosesser og tilhørende innsatsfaktorer. Dette danner grunnlaget for prioritering av kritiske funksjoner, risikoreduserende tiltak samt utvikling av strategier og redundans, slik at virksomheten påvirkes minimalt og raskt kan gjenoppta normal drift.

Kontinuitetsplanene inkluderer risikobaserte og scenariobaserte tiltakskort, som sammen med øvelser og trening styrker deres motstandskraft og evne til å håndtere hendelser som kan medføre bortfall av kritiske forretningsprosesser. Dette sikrer en rask gjenoppretting og tilbakevending til normal drift.

Beredskapsplaner

Vi utvikler skreddersydde beredskapsplaner som et fundament for organisasjonen deres evne til å håndtere kriser og uventede hendelser.

Med vår hjelp får dere en helhetlig og operativt innrettet plan som speiler proaktiv metodikk. Den adresserer deres dimensjonerende risiko og inkluderer nødvendige ansvarsområder, funksjoner, prosedyrer og tiltak for effektiv krisehåndtering.

Øvelser

Vi utarbeider og fasiliterer realistiske øvelser som setter organisasjonens beredskap og krisehåndteringsevne på prøve. Våre scenariotilpassede øvelser gir en praktisk test av beredskapsorganisasjonen, samtidig som de verifiserer effektiviteten og avdekker eventuelle svakheter eller uklarheter. Gjennom disse øvelsene identifiserer vi forbedringsområder innen organisering, planer, rutiner og beredskapsarbeid, slik at dere kan styrke deres evne til å håndtere uforutsette hendelser.

Våre øvelser styrker samarbeid, beslutningstaking og evnen til å håndtere reelle situasjoner – alt for å sikre at dere er godt forberedt når det virkelig gjelder.

Vi har kompetanse til å tilby et bredt spekter av tematikk og øvelsesscenarioer og har lang og variert erfaring med fasilitering av øvelser som dekker alt fra digitale hendelser, ulykker, tilsiktede handlinger, forretningskontinuitet og omdømmehåndtering. Vi har inngående erfaring med trening av alt fra enkeltstående beredskapsstaber på taktisk, operasjonelt eller strategisk nivå, til samtrening av alle nivåer og komplekse beredskapsorganisasjoner med ulike forretningsområder.

Samtlige øvelser vi fasiliterer for våre kunder utfordrer alle sentrale aspekter ved krisehåndtering, inkludert strategiske forhold, operativ koordinering, kommunikasjon og psykososiale forhold.

Evaluering av krisehåndtering

Vi gjennomfører strukturerte evalueringer av deres krisehåndtering for å identifisere lærdommer og forbedringsmuligheter. Ved å analysere innsats, beslutninger og samarbeid under reelle hendelser eller øvelser, gir vi konkrete anbefalinger for å styrke organisasjonens kriseberedskap og håndteringsevne.

Vårt mål er å hjelpe dere med å bli enda mer effektive og bedre forberedt på fremtidige utfordringer.

Maritime sikring

Nordic Crisis Management har autorisasjon som en Recognized Security Organization (RSO) etter en standard utarbeidet av FNs sjøfartsorganisasjon IMO, i Norge Sverige og Danmark. Vi er også sertifisert av Kystverket for å gjennomføre opplæring av PFSO og PSO, samt av Sjøfartsdirektoratet for opplæring av SSO og CSO.

Innenfor havnesikring har vi bistått mer enn 600 havneanlegg og rederier, både nasjonalt og internasjonalt, med planverk, sikringstiltak og årlig oppfølging av myndighetskrav for å forebygge kriminalitet, terror og sabotasje. Dette omfatter blant annet utarbeidelse av analyser av planverk og rådgivning rundt dimensjonering av menneskelige, teknologiske og organisatoriske sikringstiltak. Vi gjennomfører også mulighetsstudier for helhetlige sikringssystemer basert på sikringsrisikoanalyser.

Årsprogram - ISPS Hjulet


Vi hjelper årlig ca. 200 havner og havneanlegg gjennom et årsprogram innen havnesikring hvor vi bistår med å gjennomføre og dokumentere de årlige aktivitetene som kreves av myndighetene i henhold til regelverket. Kvartalsvise driller og årlige øvelser, sikringsmøter, internrevisjoner og kontinuerlig rådgivning innen havnesikring. Vi tilbyr også øvelser for testing og verifisering av sikringssystemenes effekt.

Sikringsrisikoanalyse

ISPS-koden krever at det utarbeides en PFSA og en sikringsplan (PFSP) for hvert havneanlegg. PFSA utgjør en integrert del av den overordnede sikkerhetsrisikostyringen for havneanlegget og danner grunnlaget for utarbeidelsen av en sikringsplan. Det er avgjørende at PFSA klarer å identifisere verdier, trusler og sårbarheter spesifikke for hvert havneanlegg. Dette danner grunnlaget for å tilpasse riktig sikringsnivå, som igjen vil påvirke omfanget av tiltak som visitasjon og gjennomsøkning, adgangskontroll, gjennomføring av øvelser og behovet for tiltak på nivå 2 og 3. Dette krever effektiv kommunikasjon mellom RSO og PFSO angående sikringsmål og måter å oppnå disse på.

Tilsvarende krever forskrift om sikring av havn av 29. mai 2013 nr. 529 og Direktiv 2005/65/EC at det utarbeides en PSA og en sikringsplan (PSP) for hver havn.

Begge analysene bygger på den metoden som framgår av NS 5832:2014 – Samfunnssikkerhet – Beskyttelse mot tilsiktede uønskede handlinger – Krav til sikringsrisikoanalyse.

Vi gjennomfører begge typer sikringsrisikoanalyser etter gjeldende regel- og malverk. Gjennom dette arbeidet identifiserer og analyserer vi potensielle trusler og sårbarheter for deres havn eller havneanlegg. tredningen inkluderer risikovurdering, forslag til tiltak og rådgivning for en langsiktig bærekraftig sikkerhet.

Sikringsplan

Forskrift om sikring av havn og forskrift om sikring av havneanlegg krever at det utarbeides en sikringsplan for alle havneanlegg og havner, basert på en godkjent sikringsrisikoanalyse.

Vi leverer begge typer sikringsplaner, basert på en egenutviklet mal. Med fokus på å oppfylle gjeldende regelverk og myndighetskrav, leverer vi skreddersydde løsninger som på en operativ og brukervennlig måte sikrer en helhetlig tilnærming til sikring på alle maritime sikringsnivåer.

Øvelser

Vi gjennomfører flere hundre øvelser årlig, med varierende omfang. Et vellykket øvingsopplegg krever nøye planlegging, med klare øvelsesmål for å danne grunnlaget for øvelsens utforming og omfang. Våre rådgivere sikrer en tydelig og kontrollert planleggingsprosess, øvelsesledelse og oppfølging. Øvelsene resulterer alltid i en oppsummering av observasjoner, funn og anbefalte oppfølgingstiltak, som virksomheten kan ta med seg videre i sitt arbeid.

Table top

En enkel og målrettet skrivebordsøvelse som kan tilpasses hele eller deler av en kriseledelse, strategisk ledelse, eller andre avdelinger og eksterne aktører for å trene på eksempelvis grensesnitt, planverk og rutiner. Øvelsene fokuserer ofte på ett eller flere øvelsesmomenter og støttes av 1-2 rådgivere gjennom et eskalerende scenario, presentert i en PowerPoint. Formålet kan variere fra å trene en del av organisasjonen på spesifikke områder, scenarioer, nye verktøy eller ren metodikk. Som regel brukes tabletop-øvelser for å avklare ansvarsforhold og oppgaver knyttet til håndtering av kriser og uønskede hendelser.

Utvidede tabletop-øvelser brukes gjerne for det samme formålet, men involverer flere staber eller funksjoner, både interne og eksterne, som trener samtidig med utgangspunkt i en PowerPoint-presentasjon.

Simulerings- og fullskalaøvelser


Simuleringsøvelser er en øvelsesform der scenarioer, hendelser og input er forberedt i en dreiebok uten fysisk spill. For fullskalaøvelser er det også forberedt en dreiebok, men deler av spillet utspiller seg fysisk, for eksempel med markører.

Ved større øvelser utarbeides det et øvelsesdirektiv som distribueres til deltakerne en uke før øvelsen. Direktivet beskriver rammene (mål og hensikt) og kjørereglene for gjennomføringen av øvelsen. Det vil også inngå en telefonliste som viser hvem som deltar og som kan kontaktes under øvelsen.

For både simulerings- og fullskalaøvelser må det etableres en øvelsesstab bestående av erfarne rådgivere, samt relevant personell fra virksomheten som øves. Deltakelse fra virksomheten er viktig for løpende kvalitetssikring av innspill og respons. Innspillene kan gis på flere måter, og vi anbefaler en kombinasjon av øvelsesweb, e-post, telefon eller fysiske innspill. Øvelsesweben, som styres av øvelsesstaben, speiler hva som til enhver tid publiseres i media, på sosiale medier, intranett og andre relevante flater. Øvelsesweben er nettbasert og interaktiv, og alle deltakere kan gis tilgang.

I tillegg til øvelsesstaben skal det være observatører til stede under øvelsene. Observatørene bruker våre sjekklister for å vurdere beredskaps- og krisehåndteringsarbeidet, og for å vurdere om de fastsatte øvelsesmålene oppnås. Sjekklistene vil danne et viktig grunnlag for evaluering og rapportering etter øvelsen. Avhengig av kundens ønsker kan observatørenes rolle utvides til også å omfatte aktiv rådgivning under øvelsen. Dette er spesielt relevant for ledergrupper på strategisk og operativt nivå.

Rådgivning

Vi tilbyr kvalifisert rådgivning innen sikkerhet, beredskap og kriseledelse for å styrke organisasjonens evne til å håndtere både kjente og uforutsette utfordringer. Våre eksperter bistår med alt fra strategiske beslutninger og risikohåndtering til operativ kriseledelse og kontinuitetsarbeid. Gjennom vår rådgivning får dere tilgang til ekspertise, skreddersydde løsninger og praktisk veiledning som sikrer at virksomheten er godt forberedt – både på det forventede og det uventede.

Interimløsning

Vi tilbyr interimløsninger der våre erfarne spesialister trer inn som midlertidig støtte i organisasjonen. Enten dere trenger en kriseleder, beredskapskoordinator, sikkerhetssjef eller annen nøkkelkompetanse, sørger vi for at dere raskt får den ekspertisen som er nødvendig. Med fokus på kontinuitet og kvalitet hjelper vi dere med å opprettholde stabilitet og effektivitet i virksomheten, enten ved endringer eller akutte behov.

Løpende rådgivning

Vi tilbyr kontinuerlig rådgivning som hjelper deres virksomhet med å utvikle og opprettholde et høyt nivå av sikkerhet og beredskap. Våre eksperter er tilgjengelige for å gi strategisk innsikt, praktisk veiledning og skreddersydde løsninger som møter deres spesifikke behov. Med løpende rådgivning sørger vi for at dere alltid er godt forberedt på å håndtere risikoer og styrke organisasjonens robusthet.

24/7 Beredskap (NCRT)

Vårt Nordic Crisis Response Team (NCRT) tilbyr døgnkontinuerlig beredskap for å sikre at dere alltid har tilgang til ekspertstøtte under krisesituasjoner, enten gjennom konsultasjon eller ved at vårt team tar ansvar for beredskap og kriseledelsen under håndtering av alvorlige hendelser for deres virksomhet.

Teamet vårt er organisert med roller som dekker de sentrale aspektene ved helhetlig krisehåndtering, inkludert strategisk ledelse, operativ koordinering, kommunikasjon, psykososial støtte og loggføring. Ved behov kan vi også hente inn spesialiststøtte fra våre samarbeidspartnere, som besitter spisskompetanse innen kommunikasjon, sikkerhet og menneskelige faktorer. Med vårt team er dere rustet til å møte kriser helhetlig, effektivt og med faglig styrke.

Analyser og planer

Vi tilbyr et bredt spekter av analyser og skreddersydde planer for å styrke deres sikkerhet og beredskap. Våre tjenester omfatter risikovurderinger, kontinuitetsplanlegging og utvikling av beredskapsplaner, alle tilpasset de spesifikke behovene i deres virksomhet. Med vår ekspertise hjelper vi dere å identifisere sårbarheter, prioritere nødvendige tiltak og sikre en robust og effektiv håndtering av uventede hendelser, slik at dere er godt forberedt på hva fremtiden måtte bringe.

Risiko- og sårbarhetsanalyser

Vi gjennomfører ulike typer risiko- og sårbarhetsanalyser som gir et tydelig bilde av risikoen og risikonivået i deres virksomhet. Våre analyser legger grunnlaget for strategiske beslutninger og nødvendige tiltak. Med vår bistand kan dere sikre at organisasjonen er bedre forberedt på å håndtere og minimere konsekvensene av ulike typer hendelser, slik at dere kan reagere raskt og effektivt når det virkelig gjelder.

Beredskapsanalyse

Vi utfører risikobaserte beredskapsanalyser for å analysere dimensjonerende ulykkeshendelser, deres organisasjons evne til å håndtere slike, og hvilke ytelseskrav som skal til for å sikre en helhetlig og effektiv håndtering. Beredskapsanalysen tar utgangspunkt i definerte fare- og ulykkesitasjoner fra et risikodokument og vurderer hvordan virksomhetens beredskap skal dimensjoneres for å håndtere disse gjennom fire definerte beredskapsfaser:

  1. Overvåke

  2. Varsle og mobilisere

  3. Håndtere

  4. Normalisere.

Beredskapsanalysen gjennomføres strukturert, med vurdering av ytelseskrav til beredskapsløsningene i hver fase. Vi analyserer de definerte fare- og ulykkessituasjonene for å identifisere nødvendige tiltak, samt hvilken rolle og funksjon som må ivaretas for effektiv håndtering. Vi ser også på behovet for utstyr, verktøy og hjelpemidler som trengs i hver fase for å sikre en rask og riktig respons.

Business Impact Analysis

Vi bistår kunder med å håndtere utfordringer knyttet til forretningskontinuitet (Business Continuity) og gjennomfører skreddersydde Business Impact Analyser (BIA). Formålet med analysen er å kartlegge virksomhetens forretningsprosesser og identifisere prosessene som er særlig kritiske for forretningskontinuitet.

BIAen identifiserer og vurderer innsatsfaktorene for hver prosess og analyserer konsekvensene av bortfall av disse. Vi vurderer også i hvilken grad andre innsatsfaktorer eller redundante tiltak kan kompensere for bortfallet. Videre evalueres risikoreduserende tiltak som muliggjør rask gjenoppretting eller kompensering av prosesser og kritiske innsatsfaktorer innenfor en tolererbar nedetid.

Gjennom å kartlegge konsekvenser, gjenopprettingstider og ressursbehov, hjelper vi dere å prioritere nødvendige tiltak og utvikle strategier for å minimere innvirkningen på de kritiske forretningsprosessene. En grundig BIA gir et solid fundament for å sikre kontinuitet og langsiktig robusthet i deres virksomhet.

Krise- og beredskapsplaner

Vi har lang og variert erfaring fra ulike samfunnssektorer med å utvikle skreddersydde og operativt innrettede krise- og beredskapsplaner som styrker deres organisasjons evne til å håndtere kriser og uventede hendelser. Våre planer omfatter tydelige roller og ansvarsområder, samt strategier for kommunikasjon og praktiske tiltak som sikrer en strukturert og effektiv håndtering.

Med vår ekspertise hjelper vi dere med å lage planer som er tilpasset deres virksomhet, og som sikrer at dere er godt forberedt på å minimere konsekvensene av potensielle kriser. Vårt mål er å gi dere de verktøyene og retningslinjene som trengs for å håndtere kritiske situasjoner på en profesjonell og koordinert måte.

Kontinuitetsplaner

Vi utvikler skreddersydde kontinuitetsplaner som sikrer at deres virksomhet kan opprettholde driften selv under krisesituasjoner eller andre avbrudd. Våre planer identifiserer og prioriterer deres kritiske funksjoner, og skisserer effektive strategier for rask gjenoppretting.

Med en robust kontinuitetsplan styrker dere virksomhetens motstandskraft, minimerer forstyrrelser og legger til rette for kontinuerlig drift, selv under de mest krevende forhold. Vi hjelper dere å være forberedt på å håndtere uforutsette hendelser og minimere risikoen for langvarige driftsavbrudd.

Sikringsplaner

Med lang erfaring i utarbeidelse av sikringsplaner, basert på sikringsrisikoanalyser eller andre risikodokumenter, leverer vi operative og praktiske planer for deres virksomhet. Våre sikringsplaner er utviklet med fokus på å håndtere restrisiko på en praktisk og operativ måte gjennom tydelig definerte tiltakskort, med konkrete tiltak for håndtering av dimensjonerende sikringsrisiko.

Planene våre er utformet for å drifte av sikringssystemer både under normale driftsforhold og i perioder med økt trussel, forhøyet risiko eller ved ekstraordinære hendelser. Vi sørger for at deres virksomhet er forberedt på å beskytte verdier på en effektiv og strukturert måte, uavhengig av situasjonen.